FAQ

Les questions les plus fréquentes et la mode d'emploi.

Mode d'emploi

- Vous remplissez le formulaire spécifique à votre projet pour nous expliquer ce que vous souhaitez. Le formulaire est très simple et ne prend que quelques minutes à remplir. (Pour choisir le formulaire et commencer une demande de devis, cliquez ici)
- Notre équipe analyse votre demande avant de la transmettre à quelques professionnels de notre réseau qui sont susceptibles d'y répondre. En fonction des informations que vous nous aurez données, soit votre demande est envoyée directement aux professionnels que nous aurons sélectionnés, soit notre équipe vous contacte pour avoir des précisions sur votre projet avant de la transmettre aux professionnels.
- Les professionnels sélectionnés qui souhaitent répondre à votre demande (3 maximum) prennent contact avec vous pour vous établir votre devis de pompe à chaleur. Ensuite, vous traitez directement avec les professionnels en toute liberté !

Foire aux Questions

Oui, notre service est totalement gratuit et nous ne prenons aucune commission sur le montant de vos travaux.
Non, nous ne proposons pas d'estimations par email sans contact direct avec le professionnel. Il n'est pas possible de chiffrer précisément un chantier directement par email sans que vous ayez eu un contact avec le professionnel.
Nous envoyons votre demande de devis aux professionnels que nous avons sélectionnés dans notre réseau en fonction de leur domaine de compétence et de la zone géographique sur laquelle ils se déplacent.
C'est très variable mais nous limitons le nombre de professionnels qui ont accès à vos coordonnées à 3 maximum afin que vous ne soyez pas submergés.
Les professionnels vous contactent en grande majorité par téléphone (les demandes sans numéro de téléphone ne sont pas traitées). Afin de ne pas vous déranger, vous avez la possibilité de leur demander de vous appeler à des horaires précis. Certains professionnels prennent d'abord contact avec vous par email avant de vous appeler ou pour convenir d'un rendez-vous.
Généralement oui mais cela reste à l'appréciation du professionnel.
Non, vos coordonnées ne seront communiquées qu'à 3 professionnels maximum et elles ne seront jamais accessibles aux internautes.

A votre attention

- Les informations recueillies auprès des personnes par le biais des formulaires sont utilisées pour mieux répondre à vos attentes. Elles ne peuvent pas être transmises à des tiers.
- Tel que l'exige la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, nous vous informons que vos réponses sont facultatives (sauf celles identifiées par une astérisque), que votre défaut de réponse peut entraîner simplement une absence de réponse de la part de UNE POMPE A CHALEUR en cas d'information insuffisante.
- Les informations envoyées sont destinées à UNEPOMPEACHALEUR.COM qui traitera vos demandes. Vous avez un droit total d'accès, de modification,de rectification et de suppression aux données personnelles vous concernant. Pour toutes modifications, veuillez nous contacter par email sur : postmaster [@] unepompeachaleur . com

Avis vérifiés

Je tiens à remercier toute l’équipe de ce site. Grâce à eux, j'ai réussi à trouver un artisan professionnel à côté de chez moi pour réaliser le remplacement d'une PAC géothermique. (03/01/2017)

Philippe S

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